Jak zamówić mycie i za nie zapłacić

1. 01

   Załóż konto w aplikacji

   Pobierz aplikację Noma na telefon z Androidem lub iOS i zarejestruj się adresem e-mail. Podajesz imię, nazwisko i hasło, akceptujesz regulamin i politykę prywatności, a potem potwierdzasz adres e-mail linkiem z wiadomości.

2. 02

   Wybierz usługę

   W zakładce „Usługi” widzisz cały cennik: nazwę, zakres, czas trwania i cenę brutto każdej usługi. Te same ceny są w cenniku na tej stronie.

   Otwórz usługę, żeby zobaczyć, co wchodzi w zakres, i wybierz „Zamów tę usługę”. W jednym zamówieniu możesz połączyć kilka usług, na przykład pakiet z dodatkiem.

   
3. 03

   Podaj pojazd, adres i termin

   Krok 1 z 3: wybierasz usługi i pojazd (marka, model, numer rejestracyjny).

   Krok 2 z 3: wskazujesz adres odbioru i adres zwrotu, które muszą leżeć w tej samej strefie obsługi, oraz dzień i dwugodzinne okno czasowe. Aplikacja pokazuje tylko terminy z wolnymi miejscami, najwcześniej 2 godziny od chwili zamówienia.

4. 04

   Sprawdź podsumowanie i złóż zamówienie

   Krok 3 z 3: widzisz usługi, łączną cenę brutto, pojazd, adresy i okno czasowe. Przycisk „Złóż zamówienie” oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

   
5. 05

   Zapłać przez Przelewy24

   Aplikacja otwiera bezpieczną stronę płatności Przelewy24. Płacisz BLIK-iem albo kartą płatniczą (Visa, Mastercard). Danych karty i kodu BLIK nie wpisujesz w aplikacji Noma, tylko na stronie operatora płatności.

   Po zaksięgowaniu płatności zamówienie dostaje status „Przyjęte do realizacji”, a na Twój adres e-mail przychodzi potwierdzenie. Jeśli płatność się nie uda, możesz ją ponowić z poziomu zamówienia.

6. 06

   Oddaj auto i śledź zlecenie

   Serwisant przyjeżdża w wybranym oknie czasowym. Przekazanie auta potwierdzasz kodem z aplikacji, a serwisant robi zdjęcia stanu pojazdu. W aplikacji widzisz każdy etap: w drodze, odebrany, mycie, powrót, zakończone. Przy zwrocie znowu potwierdzasz przekazanie kodem i dostajesz zdjęcia po usłudze.

   

Realizacja i zwroty

Termin, anulowanie i zwrot pieniędzy

• Usługę wykonujemy w dniu i oknie czasowym wybranym w zamówieniu. Czas samej usługi podaje cennik, do tego dochodzi dojazd w obie strony.
• Zamówienie anulujesz w aplikacji bezpłatnie najpóźniej 12 godzin przed początkiem okna czasowego. Przy późniejszym anulowaniu zatrzymujemy część ceny: 25% między 12 a 2 godzinami przed oknem i 50% później. Aplikacja pokazuje kwotę zwrotu przed potwierdzeniem. Nie ogranicza to prawa konsumenta do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
• Jeśli to my odwołamy zamówienie, zwracamy całą kwotę.
• Zwroty wracają tą samą metodą płatności przez Przelewy24, najpóźniej w ciągu 14 dni.
• Reklamację złożysz e-mailem albo telefonicznie, odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Wiążące zasady opisuje regulamin usługi, a przetwarzanie danych polityka prywatności.